Početna --> Arhiva starog sadržaja --> U Mreži

8. siječanj

Što je to SPAM: Thou shalt not spam

Odgovaramo na česta pitanja o tome što jest, a što nije spam, te zašto se ljudi bave spamom i kako se zaštititi od neželjenih poruka. Također prozivamo neke domaće spammere!

Ako još ne znate što je to spam, mora da ga dobivate na tone. SPAM ili "unsolicited e-mail" jest e-mail poruka koju ste dobili u svoj inbox a da to niste zatražili. Ako ste dobili neželjenu e-mail poruku, to znači da se netko osokolio i zloupotrijebio vašu e-mail adresu koja je pokupljena negdje na internetu. Spam dolazi u obliku reklama ili poziva da pogledate neki web site, poziva vas da "iskoristite ovu super ponudu koja vrijedi još samo dva dana"... Spam nije samo e-mail poruka, to može biti i post u news grupi koji s tematikom neke news grupe nema blage veze ili koji prema pravilima postanja u news grupi nije dozvoljen. Vaše je pravo ljutiti se na spammere.

Moguće je da primate reklame od nekih siteova kod kojih ste se registrirali i zaboravili isključiti opciju da NE želite primati njihov newslettter i sjajne ponude od njihovih sponzora. Tehnički i pravno takve poruke NISU spam jer ste vi ZATRAŽILI primanje tih mailova - ako ne čitate pravila na dotičnim siteovima, to se vam može dogoditi. Pročitajte obavezno naša Česta pitanja (odgovor na pitanje Postoje li rizici kod naručivanja proizvoda?) u kom smo detaljno objasnili kako primati što manje reklama. Najčešće nije problem ispisati se iz većine newslettera (kod svakog poštenog newslettera moguće je ispisati se u svakom trenu).

Spammera ima raznih vrsta:

• oni koji nisu svjesni svojih postupaka - njih je moguće upozoriti i oni će se pokajati i prestati
• poznavatelji tematike - ovi znaju što se smije, a što ne smije, ali ipak tu i tamo stanu nekome na žulj sa svojim dosađivanjem, no to ne rade tako često
• okorjeli - nemoguće ih je zaustaviti, oni spammaju po profesiji i njihov se identitet često ne može lako razotkriti. Njih se najviše trebate paziti, jer oni su najveći zagađivači internet podneblja.

Što učiniti ako dobijete spam? Najbolje je prepoznati o kakvoj se vrsti spammera radi. U slučaju ovih najgorih, vjerojatno će se raditi pošiljatelju čiji je mail account na nekom free serveru (Yahoo, Excite...) i na čije mailove nikako ne smijete odgovarati, jer ćete tako samo potvrditi da vašu e-mail adresu na koju ste dobili spam zaista i koristite. Ti pošiljatelji se predstavljaju lažnim imenima i tvrtkama koje ne postoje. Najučinkovitije je aktivirati filter kog možete podesiti u svakom mail programu (Outlook, Eudora...). Nažalost, najčešće vam ne preostaje ništa drugo osim brisanja spama i to je ono što trebate učiniti sa svakom takvom porukom. Dobra ideja je kontaktirati abuse službu davatelja internet usluga čijeg je accounta mail došao (npr. Yahoo, Hinet i sl.) Iako su abuse službe danas pretrpane takvim zahtjevima, pretrpanost vas nikada ne smije spriječiti da prijavite zloupotrebu.

Zašto se netko bavi spamom? Zato jer pojedine individue gaje iluziju da je spam dobra metoda marketinga. Danas, je sve manje ljudi spremno tolerirati e-mail koji nisu zatražili i spam kao metoda jeftinog i 'učinkovitog' marketinga ne izaziva pozitivne, već izrazito negativne efekte. Jednostavnim jezikom, ako se kod surfera izazove bijes, teško da će mu se ikad išta prodati. Kad je o spamu riječ, budite zlopamtilo, budite nemilosrdni i osvetite se metodom ignoriranja. Samo ako ignorirate spammere i njihove reklame, pridonosite njihovom uklanjanju.

Prošlog je ljeta turistička tvrtka Adriatica.net poslala mnogim Hinet korisnicima mail u kome predstavljaju svoj web site. Na početku maila je pisalo "Oprostite što Vas na ovaj način smetamo, ali..." Nema opravdanja za slanje spama, i svatko tko vas u mailu pokušava uvjeriti da vas nije zaspammao je vrijedan prijezira. Čak i kad pišu da "ova poruka nije spam jer će samo jednom biti poslana i nikad više nećete čuti o našoj tvrtki", oni vas bezočno lažu. U primjeru Adratica.net web stranice (koja je inače vrlo dobra i propulzivna), možemo reći samo da im to nije trebalo i da su već na samom početku ukaljali svoj ugled.

Poznati slučaj koji opetovano hara jest periodičani spam koji dolazi sa zzn.com mail adrese i nudi razne "dobre prilike za posao na internetu" ili slično. Ovaj pretendira da postane najgora vrsta prijestupnika kojemu spammanje postaje profesija. Akcija: pravac "Delete" folder uz korištenje filtera.

Vjerojatno najgorim primjerom okitila se hrvatska tvrtka Ve-Mil koja se bavi prodajom računala i koja je tisućama i tisućama Hinetovih korisnika (najvjerojatnije svima) poslala svoju reklamu za računala u raskošnom HTML formatu. Znate li što je pisalo na kraju maila? "Ovaj e-mail poslan Vam je u najboljoj namjeri. Ispričavamo Vam se zbog eventualnih neugodnosti izazvanih ovim e-mailom." Kako surfer (i kupac) može pokloniti svoje povjerenje (i svoju lovu) tvrtki koja nije upoznata s osnovnim pravilima ponašanja na internetu? Mi vam predlažemo da slijedite naš primjer i zaobilazite njihov dućan u najširem luku.

Pouka? Spam nije metoda oglašavanja. Zbog spama se u Americi počelo ići u zatvor i mi to održavamo. Ako se namjeravate baviti ikakvim biznisom, spamom nećete daleko doći. Ako primate spam, neka vam obavijest abuse službama bude normalna stvar. Ako ste sami spammer, znajte da ćete završiti u paklu, a na ovom svijetu, nadamo se, jednog dana i u zatvoru.

V. Ž.